Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Bienvenido/a a Ashnova Market. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestra tienda.
1. Información general
Ashnova Market es una tienda virtual que ofrece productos seleccionados a través de nuestra plataforma en línea.
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: ashnovamarket@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +58 412 145 9176
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestra tienda, declaras que proporcionas información verdadera, completa y actualizada al momento de realizar una compra.
No está permitido utilizar nuestro sitio para realizar actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a Ashnova Market, a otros clientes o a terceros.
3. Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo fotografías, características y precios.
Sin embargo, los colores, tamaños, diseños o apariencia de un producto pueden presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes mostradas en nuestro sitio debido a factores como iluminación, configuración de pantalla o disponibilidad del proveedor.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
4. Precios y pagos
Todos los precios publicados en nuestra tienda corresponden al momento en que son mostrados y pueden cambiar sin previo aviso.
El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido procesado correctamente y la compra haya sido aceptada por Ashnova Market.
En caso de que ocurra un error evidente en el precio o en la información de un producto, nos reservamos el derecho de contactar al cliente para confirmar la compra antes de procesar el pedido.
5. Pedidos
Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a la compra.
Ashnova Market se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista un problema con la disponibilidad del producto, el pago, la información proporcionada por el cliente o cualquier otra circunstancia que impida procesarlo correctamente.
Si un pedido es cancelado y el cliente ya realizó el pago, se gestionará el reembolso correspondiente.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente, el proveedor encargado del despacho y la empresa de transporte.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de envío.
7. Proveedores y dropshipping
Ashnova Market puede trabajar con proveedores externos para determinados productos.
En estos casos, el producto puede ser preparado y enviado directamente por el proveedor al cliente en nombre de Ashnova Market.
La utilización de proveedores externos no elimina las obligaciones de Ashnova Market frente al cliente respecto de los productos y servicios ofrecidos en nuestra tienda.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y solicitudes de reembolso están sujetas a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones, que establece las condiciones y el procedimiento aplicable.
El plazo general establecido por Ashnova Market para solicitar una devolución es de 7 días calendario desde la recepción del pedido, sujeto a las condiciones indicadas en dicha política y a los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Ashnova Market, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños, gráficos, nombres comerciales y elementos visuales, pertenece a Ashnova Market o se utiliza con autorización.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin autorización previa.
10. Información personal
La información proporcionada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Utilizamos la información necesaria para procesar pedidos, realizar entregas, comunicarnos con los clientes y proporcionar nuestros servicios.
11. Limitación de responsabilidad
Ashnova Market procura mantener información precisa y actualizada en su tienda. Sin embargo, pueden producirse errores, interrupciones temporales o situaciones fuera de nuestro control.
Cuando intervengan proveedores, empresas de transporte, plataformas de pago u otros terceros, determinados aspectos del servicio pueden depender de sus propios procesos y tiempos.
Esto no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
12. Modificaciones de estos términos
Ashnova Market puede actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros:
Ashnova Market
📍 Santo Domingo, República Dominicana
📧 ashnovamarket@gmail.com
📱 +58 412 145 9176